سياسة الاستبدال و الإسترجاع

الشروط الخاصة بالمتجر الاسترداد والاستبدال

• في حال توقف الاشتراك بسبب عطل من المتجر لأي سبب كان ولم يكن لدينا قدرة على إصلاح المشكلة، سيحق للعميل استرجاع قيمة الاشتراك المتبقي حسب المعادلة الآتية أدناه:

كيف يتم احتساب قيمة التعويض (قيمة الاشتراك) - (2.8% من قيمة الفاتورة كاملة + 1 ريال) = (قيمة الاشتراك) * (عدد الأيام الغير مستفاد منها) = (قيمة التعويض)

في حال حدوث مشكلة أو انقطاع في الاشتراك لمدة محددة ثم تم حل المشكلة، سيتم تعويض العميل بمدة تساوي عدد أيام توقف الخدمة لديه.

• جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي شكل وصورة كانت إلا في حال وجود خلل في التشغيل، تنطبق هذه الفقرة على (جميع منتجات المتجر إلا في حال وجود خلل لا يستطيع المتجر حله فتنطبق الفقرة الأولى).

• ضمان الحسابات الجاهزة يكون ضمان تشغيلي فقط (ينطبق على اليوتيوب الفردي)، في حال استلم العميل الاشتراك وكان الاشتراك فعال بلا مشاكل فلا يرد ولا يستبدل ولا يعوض عنه في حال واجه أي مشكلة مستقبلاً، وفي حال لا قدر الله واجه العميل مشكلة في حسابه فعليه مراجعة الشركة مقدمة الاشتراك لحل المشكلة.

• الرسوم المالية الخاصة بعملية الاسترجاع

في حال التحويل البنكي يرجى التأكد من المبلغ المحول واسم المحول قبل عملية التحويل، التحويل الخاطئ مسؤولية العميل. وفي حال وجود استرداد مالي فإنه سيتم استقطاع 2.8% + 1 ريال من كامل قيمة الفاتورة كرسوم استرجاع ورسوم سداد دفع.

في حال الحصول على منتج مفعل مسبقًا ويرغب العميل باستبداله لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيق، وقد تعلم أن بعد تفعيل الاشتراك في تطبيقات الأفلام والمسلسلات لا يمكن أن نسترجع المبلغ المدفوع لكي يتم استبداله لك.